Zásady ochrany osobných údajov a používanie cookies

Vaše súkromie a bezpečnosť vašich údajov sú pre nás absolútnou prioritou. Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme, prečo ich potrebujeme, ako s nimi zaobchádzame a aké sú vaše práva v zmysle nariadenia GDPR a platnej legislatívy SR.

1. Kto spracúva vaše údaje?

Správcom vašich osobných údajov je prevádzkovateľ internetového obchodu www.bearbox.sk:

Juraj Doležal - BEARBOX
Sídlo: Generála Fraňu 1817/35, 038 53 Turany
IČO: 57489009
DIČ: [DOPLNÍME NESKÔR]

Kontakt pre otázky ohľadom ochrany údajov:
E-mail: info@bearbox.sk
Telefón: +421 944 707 194

2. Aké osobné údaje spracúvame a prečo?

A. Nákup a doručenie tovaru (Plnenie zmluvy)
Aby sme vám mohli doručiť dizajnové figúrky a príslušenstvo, potrebujeme vaše fakturačné a dodacie údaje (meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo). Tieto údaje sú nevyhnutné na vybavenie objednávky, komunikáciu o stave doručenia a riešenie prípadných reklamácií.

B. Účtovné a daňové účely (Zákonná povinnosť)
Fakturačné údaje uchovávame v súlade so zákonom o účtovníctve a ďalšími platnými predpismi SR.

C. Newsletter a zľavové kódy (Súhlas alebo Oprávnený záujem)
Ak sa prihlásite na odber noviniek (napr. výmenou za zľavu), budeme spracúvať váš e-mail na zasielanie marketingových ponúk. Ak ste už u nás nakúpili, môžeme vám e-mail poslať na základe nášho oprávneného záujmu. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odkaz v ktoromkoľvek e-maile.

D. Hodnotenie spokojnosti (Heuréka - Overené zákazníkmi)
Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme pomocou e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi. Tie vám zašleme zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ to v procese objednávky neodmietnete.

3. Komu vaše údaje odovzdávame?

Vaše údaje predávame iba prevereným partnerom, ktorí nám pomáhajú zabezpečiť chod e-shopu a doručenie objednávky. Vaše údaje nikdy nepredávame tretím stranám.

• Poskytovateľ e-shopovej platformy a e-mailingu: Shoptet a.s.
• Prepravné spoločnosti: Packeta Slovakia s.r.o., GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Slovenská pošta, a.s.
• Poskytovateľ platobnej brány: Shoptet Pay (na bezpečné spracovanie online platieb kartou).
• Hodnotiace portály: Heureka Shopping s.r.o. (pre účely zaslania dotazníka spokojnosti).
• Marketing a analytika: Nástroje spoločností Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads), Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram) a TikTok Technology Limited.
• Účtovníctvo: Naša externá účtovná spoločnosť spracovávajúca daňovú agendu.

Niektoré z analytických a marketingových nástrojov (napr. Google, Meta) môžu prenášať anonymizované dáta na servery mimo EÚ (napr. do USA), vždy však v súlade s platnými dohodami o ochrane dát (Data Privacy Framework).

4. Ako dlho údaje uchovávame?

• Údaje potrebné na vybavenie objednávky a splnenie zákonných daňových povinností uchovávame spravidla 10 rokov.
• E-mailovú adresu pre účely newslettera uchovávame do momentu odvolania vášho súhlasu (odhlásenia sa z odberu).

5. Používanie súborov Cookies a meracích kódov

Náš e-shop používa súbory cookies a obdobné technológie (ako sú pixely), aby fungoval správne a my sme ho mohli neustále zlepšovať.

• Nevyhnutné (Technické) cookies: Sú potrebné pre základné fungovanie webu (napr. vloženie produktu do košíka, dokončenie objednávky). Tieto cookies sa nedajú vypnúť.
• Analytické cookies (Google Analytics): Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú náš web, aby sme ho mohli vylepšovať. Spúšťame ich len s vaším súhlasom v cookie lište.
• Marketingové cookies (Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads): Slúžia na zobrazenie relevantnej a zaujímavej reklamy na sociálnych sieťach a iných weboch. Spúšťame ich len s vaším súhlasom v cookie lište.

Svoje preferencie ohľadom súborov cookies môžete kedykoľvek upraviť vo svojom webovom prehliadači alebo kliknutím na nastavenia cookies na našom webe.

6. Aké sú vaše práva?

V súvislosti so spracovaním osobných údajov máte podľa nariadenia GDPR právo:

• Právo na prístup: Môžete nás požiadať o informáciu, aké vaše údaje spracúvame.
• Právo na opravu: Ak sú vaše údaje neaktuálne alebo nepresné, máte právo požiadať o ich úpravu.
• Právo na výmaz (právo byť zabudnutý): Ak už nepotrebujeme vaše údaje pre zákonné účely, na požiadanie ich vymažeme.
• Právo vzniesť námietku a obmedziť spracovanie: Ak nesúhlasíte so spracovaním pre marketingové účely, spracovanie zastavíme.

Vaše požiadavky môžete smerovať na náš e-mail: info@bearbox.sk.

V prípade, že by ste neboli spokojní s tým, ako vaše údaje spracúvame, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk).